Hành vi tiêu dùng của Gen Z đang tạo nên những xu hướng hoàn toàn mới trên thị trường toàn cầu. Là thế hệ lớn lên trong kỷ nguyên công nghệ số, Gen Z không chỉ tiêu dùng mà còn có khả năng định hình cách các thương hiệu hoạt động. Các bạn hãy cùng Thì Thầm Gen Z tìm hiểu chi tiết hơn về xu hướng tiêu dùng của thế hệ đặc biệt này nhé!
Bài viết hay cùng chủ đề:
- Thói quen mua sắm của gen Z đã tạo nên xu hướng “chốt đơn” mới
- Giải mã chuyện tình yêu Gen Z, đâu mới là quan điểm của giới trẻ?
Điểm đặc trưng trong hành vi tiêu dùng của Gen Z
Hành vi tiêu dùng của giới trẻ Gen Z không chỉ phản ánh sự phát triển của công nghệ và xã hội mà còn định hình những xu hướng mới, tạo ra sự khác biệt so với các thế hệ trước với những điểm đặc trưng như sau:
Gen Z gắn liền với công nghệ: Mua sắm trực tuyến và mạng xã hội
Sinh ra trong thời kỳ công nghệ phát triển vượt bậc, Gen Z lớn lên với sự hiện diện liên tục của các thiết bị số. Công nghệ đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của họ, từ việc giải trí đến mua sắm và kết nối xã hội.
Theo thống kê từ Global Web Index, 55% Gen Z dành hơn 5 giờ mỗi ngày để sử dụng điện thoại di động. Trong đó hành vi tiêu dùng của Gen Z chủ yếu là mua sắm trực tuyến và sử dụng mạng xã hội là hoạt động chủ yếu.
Ngoài ra, hơn 40% Gen Z sẵn sàng thà mất ví hơn là bị mất điện thoại (Deloitte Global Gen Z Survey, 2023). Họ yêu thích mua sắm trực tuyến nhờ tính tiện lợi và dễ dàng truy cập các trang thương mại điện tử phổ biến như Shopee, Lazada và Tiki.
Đề cao cá nhân hóa và sự khác biệt
Trong hành vi tiêu dùng của Gen Z Việt Nam, cá nhân hóa không chỉ là một xu hướng mà là phong cách sống. Thế hệ này yêu thích khám phá, thử nghiệm để tìm kiếm bản sắc riêng và luôn mong muốn thể hiện sự khác biệt của mình qua trang phục, sở thích và lựa chọn tiêu dùng.
Theo nghiên cứu từ World Advertising Research Center, 53% Gen Z kỳ vọng các thương hiệu cung cấp sản phẩm mang tính cá nhân hóa cao. Chính sự đề cao cái tôi mạnh mẽ này khiến Gen Z trở thành thế hệ sáng tạo ra nhiều xu hướng độc đáo, nhận được sự quan tâm từ cộng đồng.
Dễ dàng kết nối trong cộng đồng
Khả năng kết nối nhanh chóng và cởi mở là một đặc điểm nổi bật trong hành vi tiêu dùng của Gen Z. Họ không phân biệt ranh giới giữa bạn bè trên mạng hay ngoài đời, thay vào đó họ trân trọng giá trị của các cộng đồng trực tuyến.
Theo khảo sát của McKinsey & Company, 66% Gen Z cho rằng cộng đồng được xây dựng dựa trên lợi ích chung, thay vì phụ thuộc vào yếu tố kinh tế hay học vấn. Đồng thời, 52% tin rằng họ có thể dễ dàng thay đổi hoặc di chuyển giữa các nhóm cộng đồng để phù hợp với mục tiêu hoặc sở thích cá nhân.
Người tiêu dùng kỹ tính và yêu cầu tính bền vững cao
Hành vi tiêu dùng của Gen Z không chỉ chú trọng đến chất lượng sản phẩm mà còn yêu cầu cao về trải nghiệm người dùng, cảm xúc và yếu tố bền vững. Theo nghiên cứu của IBM và NRF, 60% Gen Z sẽ ngừng sử dụng một trang web hoặc ứng dụng nếu tốc độ tải quá chậm. Điều này buộc các thương hiệu phải tối ưu hóa trải nghiệm số để đáp ứng kỳ vọng của thế hệ này.
Ngoài ra, Gen Z còn thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến các sản phẩm thân thiện với môi trường. Báo cáo từ Bloomberg cho biết 3/4 Gen Z ưu tiên tính bền vững hơn thương hiệu khi mua sắm và 73% sẵn sàng chi trả thêm 10% cho những sản phẩm thân thiện với môi trường. Họ không chỉ tiêu dùng mà còn muốn đóng góp vào sự phát triển bền vững toàn cầu.
Định hình thế giới và đón sóng những trào lưu hot nhất tại PHONG CÁCH GEN Z!
Xu hướng hành vi tiêu dùng của Gen Z có gì khác với Gen Y?
Sự khác biệt trong xu hướng tiêu dùng của Gen Z và Gen Y phản ánh sự thay đổi trong cách tiếp cận công nghệ, môi trường và trải nghiệm mua sắm như sau:
| Tiêu chí | Gen Y | Gen Z |
| Tiếp cận công nghệ | Trưởng thành cùng sự phát triển như vũ bão của công nghệ và internet | Sinh ra trong thời đại số, tiếp cận công nghệ từ nhỏ |
| Phương thức mua sắm | Ưa chuộng mua sắm trực tuyến nhưng vẫn duy trì mua sắm truyền thống | Ưu tiên mua sắm trực tuyến, đặc biệt qua thiết bị di động |
| Ảnh hưởng từ mạng xã hội | Bị ảnh hưởng bởi đánh giá và quảng cáo trên mạng xã hội | Tin tưởng vào nội dung do người dùng tạo ra và đánh giá từ cộng đồng trực tuyến |
| Tính cá nhân hóa | Thích sản phẩm và dịch vụ được cá nhân hóa theo sở thích | Yêu cầu cao về cá nhân hóa, mong muốn sản phẩm phản ánh bản sắc riêng |
| Ý thức về môi trường | Quan tâm đến các vấn đề môi trường, nhưng không phải yếu tố quyết định | Đề cao tính bền vững, sẵn sàng chi trả thêm cho sản phẩm thân thiện với môi trường |
| Trải nghiệm khách hàng | Đánh giá cao dịch vụ khách hàng tốt và trải nghiệm mua sắm thuận tiện | Ưu tiên trải nghiệm liền mạch, nhanh chóng và tích hợp công nghệ trong quá trình mua sắm |
| Truyền thông và quảng cáo | Bị thu hút bởi quảng cáo truyền thống và trực tuyến | Ưa chuộng nội dung ngắn gọn, sáng tạo trên các nền tảng như TikTok, Instagram Reels |
| Lòng trung thành thương hiệu | Trung thành với các thương hiệu nếu như có trải nghiệm tốt | Ít trung thành, sẵn sàng chuyển đổi nếu tìm thấy sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn |
| Tài chính và chi tiêu | Sẵn sàng chi tiêu cho trải nghiệm và sản phẩm cao cấp | Thận trọng trong chi tiêu, tìm kiếm giá trị và ưu đãi tốt nhất |
Hành vi tiêu dùng của Gen Z không chỉ phản ánh cá tính của một thế hệ mà còn định hướng những thay đổi quan trọng trong cách các thương hiệu tiếp cận khách hàng. Từ sự chú trọng vào trải nghiệm cá nhân hóa, tính bền vững đến việc ưu tiên các nền tảng trực tuyến, Gen Z đã khẳng định vai trò là người dẫn dắt xu hướng. Hy vọng bài viết trên của Thì Thầm Gen Z hữu ích với bạn!
